CRM на платформе BPM2B

CRM в вашем контуре, на ваших правилах

Российская CRM-платформа: продажи, маркетинг, сервис, договоры, порталы клиентов. Установка в ваш контур или в облаке. Подходит командам от 5 до 500+ сотрудников — B2B и B2C.

Запросить демо Каталог возможностей

Размещение

Размещение в контуре или в облаке

Выбирайте архитектуру под вашу политику безопасности и бюджет. Цена не зависит от количества пользователей в любом сценарии.

В контур предприятия (on-premise)

Установка на серверах вашей организации. Полный контроль над данными, локализация ПДн на территории РФ, соответствие 152-ФЗ.

Локализация ПДн в РФ
Контур безопасности
Полная изоляция данных

В облаке (SaaS)

Размещение в дата-центре. Быстрый старт без капитальных затрат, обновления и резервирование на стороне BPM2B.

Старт за 1 день
Без капитальных вложений
Бэкапы и обновления

Знакомо?

Если хотя бы два пункта про вас — компания теряет лиды и время

Типичные боли отделов продаж и сервиса в B2B. Каждая из них в CRM закрывается одним из модулей.

Лиды теряются между менеджерами — нет единой истории взаимодействия с клиентом

Согласование договоров занимает недели, никто не понимает на каком этапе застряло

Нет прозрачной воронки — невозможно прогнозировать выручку и видеть узкие места

Переписка раскидана по почте, мессенджерам и блокнотам — клиента ведут «по памяти»

Результат

Измеримый эффект для бизнеса

Не просто «внедрили CRM» — конкретные цифры по продажам, договорам и обработке лидов.

+38%

Рост повторных продаж

За счёт системной работы с клиентской базой и сегментации. История коммуникаций под рукой каждого менеджера

−52%

Сокращение времени согласования договоров

Прозрачный маршрут согласования внутри компании — каждый этап с ответственным и SLA. Никаких потерь в почте

2.3×

Больше лидов на одного менеджера

Захват из мессенджеров и веб-форм, автораспределение по воронке. Менеджер общается, а не разбирает почту

100%

Прозрачность воронки и прогноз выручки

Все стадии: лиды, сделки, встречи, КП. Дашборд руководителя — сводка по узким местам и план/факту

Что мы не делаем

Принципы, которые отличают BPM2B CRM

5 «нет», которые превращаются в ваши «да»: контроль данных, открытость кода, безопасные обновления.

Не запираем данные в облаке

Облако ↔ Контур: миграция в любой момент без потери данных. Накопленная база, история коммуникаций, документы — всё переезжает с вами.

Не закрываем код vendor lock-in'ом

Open-source платформа: код у вас, аудит — в любой момент, поставщик не закрывает функции.

Не блокируем интеграции API-стенкой

REST API ко всем сущностям — на чтение и запись. Внутренние и внешние web-хуки. Никаких «pro-тарифов для интеграций».

Не диктуем интерфейс

Сущности, поля, формы, дашборды, отчёты — настраиваются под ваши процессы. Через интерфейс администратора, без программистов.

Не ломаем ваши доработки при обновлениях

Расширяйте систему собственными модулями — без правок ядра, без рисков при обновлениях.

Возможности

9 ядерных модулей — автоматизирует процессы B2B-команды

Каждый модуль — это полноценная подсистема внутри одной CRM. Работают вместе, через единую базу клиентов и контактов.

Управление отношениями с клиентами

Карточка клиента со сводной историей: звонки, заявки, переписка, документы.

Единая карточка клиента и контакта
Полная история коммуникаций — звонки, письма, мессенджеры
Документы и договоры на карточке
Сегментация и категории клиентов

Управление лидами и воронкой продаж

Все стадии: лиды, сделки, встречи, КП. Захват из мессенджеров и веб-форм.

Лиды → Контакты → Сделки → Закрытие
Захват из веб-форм, мессенджеров, email
Воронка с этапами и вероятностями
Автораспределение по менеджерам
Поиск и слияние дублей

Управление договорами

Автоматизированное согласование клиентских договоров внутри компании.

Маршруты согласования по подразделениям
SLA на каждый этап — кто, когда, сколько часов
Шаблоны договоров с автоподстановкой
Версионность и история изменений
Уведомления о просрочке этапа

Управление маркетингом

Привлечение клиентов через каналы, email-рассылки и опросы удовлетворённости.

Маркетинговые кампании и каналы
Email-рассылки по целевым спискам
Шаблоны писем с подстановкой
Опросы удовлетворённости клиентов
Web-формы — лиды сразу в CRM

Контроль производства

Отслеживание сроков по производственным заказам, цепочки операций.

Производственные заказы и наряды
Цепочки операций с длительностями
Контроль сроков и узких мест
Связь заказа со сделкой и клиентом

Управление поставщиками

Контроль обязательств, заявки на закупку, складской учёт ЗИП.

Реестр поставщиков и обязательств
Заявки на закупку с маршрутом утверждения
Складской учёт ЗИП и материалов
Контроль остатков и пополнения

Управление сотрудниками

Графики работы, причины отсутствия, контроль разрешений на работу.

Графики работы и сменность
Учёт отсутствий: отпуск, больничный, командировка
Разрешения на работы — кто к чему допущен
Иерархия подразделений и должности

Управление знаниями

Накопление и распространение знаний организации через структурированную базу.

Иерархическая база знаний
Статьи с вложениями и ссылками
Поиск с подсветкой и нечётким сравнением
Версионность и история правок

Плановые и регламентные работы

План-график для инженерных систем с учётом и контролем выполнения.

План-график плановых работ
Привязка к оборудованию и объектам
Чек-листы выполнения
Фотоотчёты с мобильного с геолокацией

Сравнение

Где BPM2B CRM выигрывает

Без названий конкурентов — по архитектурным признакам. Сравните с тем, что вы рассматриваете.

Облачная per-user CRM

BPM-платформа с CRM-модулем

BPM2B CRM

Развёртывание

Только облако

On-prem или облако

Цена в on-premise

Лицензия per-user

Лицензия по модулям

 Лицензия по модулям, безлимит пользователей 

CRM-функционал

Полный набор

Базовый, фокус на BPM

9 модулей CRM-ядра + BPM

BPMN 2.0 встроен

Слабый или отсутствует

Сильный

Low-code (без программистов)

Базовый

Сильный

Открытый код

Нет

Частично

100% open-source

REST API

Ограничен тарифом

Полный

Полный ко всем сущностям

Расширение модулями

Через сторонние плагины

Через codejet поставщика

Свои модули без правок ядра

Локализация ПДн в РФ

В облаке провайдера

В вашем контуре

Облачная per-user CRM

Развёртывание Только облако

Цена в on-premise Лицензия per-user

CRM-функционал Полный набор

BPMN 2.0 встроен Слабый или отсутствует

Low-code (без программистов) Базовый

Открытый код Нет

REST API Ограничен тарифом

Расширение модулями Через сторонние плагины

Локализация ПДн в РФ В облаке провайдера

BPM-платформа с CRM-модулем

Развёртывание On-prem или облако

Цена в on-premise Лицензия по модулям

CRM-функционал Базовый, фокус на BPM

BPMN 2.0 встроен Сильный

Low-code (без программистов) Сильный

Открытый код Частично

REST API Полный

Расширение модулями Через codejet поставщика

Локализация ПДн в РФ В вашем контуре

BPM2B CRM
 Развёртывание On-prem или облако 
 Цена в on-premise Лицензия по модулям, безлимит пользователей 
 CRM-функционал 9 модулей CRM-ядра + BPM 
 BPMN 2.0 встроен Сильный 
 Low-code (без программистов) Сильный 
 Открытый код 100% open-source 
 REST API Полный ко всем сущностям 
 Расширение модулями Свои модули без правок ядра 
 Локализация ПДн в РФ В вашем контуре 

Коммуникации

Все каналы общения с клиентом — в одной карточке

Никакой больше «переписки в блокноте». Email, телефония, мессенджеры и уведомления — встроены и связаны с карточкой клиента.

Электронная почта

Корпоративная переписка прямо из карточки клиента.

Подключение почтовых ящиков — входящие попадают в систему
Личный почтовый ящик для каждого сотрудника
Отправка писем прямо из карточки
Шаблоны писем с подстановкой данных
Почтовые папки и правила фильтрации

Телефония

Встроенный SIP-телефон, IP-телефония, обзвоны.

Встроенный SIP-телефон
Звонки одной кнопкой из карточки клиента
Обработка входящих с маршрутизацией по менеджеру
Прослушивание записей разговоров
Обзвоны по списку

Мессенджеры

WhatsApp, Telegram, Viber, VK — захват лидов и переписка.

Захват лидов из мессенджеров
Переписка прямо в карточке клиента
Шаблоны быстрых ответов
Уведомления о новых сообщениях

Уведомления

Оповещения по событиям через email, telegram, push, sms и в приложении.

Email-уведомления
Telegram-бот
Push в браузер и в мобильное приложение
SMS на критичные события
Внутренние уведомления в системе

Маркетинг и рассылки

Привлекайте, удерживайте и возвращайте клиентов

Маркетинговые кампании, email-рассылки, опросы удовлетворённости — встроены в CRM и работают по единой клиентской базе.

Маркетинговые кампании

Привлечение клиентов через каналы. Кампания связана с источником лидов и считает результативность.

Email-рассылки

Рассылки по целевым спискам клиентов. Шаблоны писем с подстановкой данных. Никаких сторонних сервисов — всё в CRM.

Целевые списки

Сегментация клиентов по любым полям и тегам. Динамические списки, обновляющиеся автоматически.

Опросы удовлетворённости

NPS и CSAT прямо после ключевых событий — закрытие сделки, обращение в поддержку. Результат на дашборде.

Web-формы для сайта

Лид с сайта попадает прямо в воронку CRM. Кастомные поля, honeypot-защита, capture-токены.

Шаблоны писем

Готовые тексты с подстановкой имени, компании, сделки. Брендирование под логотип компании.

ИИ-ассистент

Искусственный интеллект в помощь менеджеру

Автозаполнение карточек, транскрипция звонков, голосовой ввод, генерация формул — ИИ-ассистент в составе платформы.

Автозаполнение полей карточки

Голосовой ввод через микрофон

Транскрипция звонков и совещаний

Извлечение текста из PDF и Word

Нечёткий поиск — находит с опечатками

Поиск похожих записей в базе

Генерация формул автоматизации через ИИ

Откат изменений ИИ в любой момент

Предпросмотр изменений перед применением

Безопасность

Установка в ваш контур — данные не покидают компанию

Полный контроль над данными, корпоративный уровень безопасности и соответствие 152-ФЗ. CRM устанавливается на ваши серверы или в облако по вашему выбору.

Развёртывание

On-premise или облако — на выбор. Никакой подписочной зависимости.

On-premise — в собственном контуре, на ваших серверах
Облачная установка — быстрый старт без капитальных затрат
S3-совместимое объектное хранилище для файлов и медиа
Резервное копирование БД и файлов

Доступ и роли

Гибкая ролевая модель доступа к каждой сущности, полю, группам пользователей.

Гибкая ролевая модель: чтение / запись / удаление — по каждому типу данных
Уровни доступа: только свои / записи команды / все записи
Группировка прав в роли
Разграничение доступа по командам и подразделениям
Отдельные роли для внешних пользователей портала

Аутентификация

Корпоративный логин, 2FA, SSO. Безопасный сброс пароля.

Двухфакторная аутентификация
Вход через корпоративный каталог (LDAP / Active Directory)
Вход через единый центр авторизации (OIDC / SSO)
Безопасный сброс пароля по ссылке

Аудит и журналирование

Все действия фиксируются. Аудитор видит всё сам.

Журнал входов — кто, когда, с какого IP
Журнал действий — кто что просматривал, менял, удалял
UUID4 для всех сущностей — уникальные идентификаторы

Соответствие 152-ФЗ

Юрисдикция РФ. Оператор ПДн — ООО «Адм Про». Документы готовы.

Согласие на обработку ПДн встроено в формы
Политика конфиденциальности и Cookie-policy
Локализация ПДн на территории РФ при on-premise
Логирование действий с ПДн

Low-code и настройка

Настраивайте под свой бизнес — без программистов

Сущности, поля, формы, формулы, бизнес-процессы и отчёты — всё через интерфейс администратора. BPMN-движок прямо в браузере.

Сущности и поля

Создавайте новые типы данных и поля без перекомпиляции.

Создание новых типов данных через интерфейс
Добавление полей в существующие сущности
Связи между сущностями: один-к-одному, один-ко-многим, многие-ко-многим
Многоязычность: русский, английский и 30+ языков для полей

Формы и интерфейс

Кастомизируйте интерфейс под каждое подразделение.

Настройка форм: какие поля показывать, в каком порядке
Layout-конструктор для карточек и списков
Канбан-доска — визуальное управление по статусам
Внешний вид интерфейса: главная, меню, списки — для каждого сотрудника
Брендирование под логотип и цвета компании

Формулы и правила

Расчёты, условия, автозаполнение — в виде формул.

Язык формул — расчёты, условия, автозаполнение
Динамические правила — видимость и обязательность по условию
Автоматические правила «если … то …»
Валидация полей формулами

BPMN-движок

Моделируйте процессы в графическом редакторе с мгновенным запуском.

Визуальное моделирование бизнес-процессов (BPMN 2.0)
Графический редактор прямо в браузере
Мгновенный запуск процесса после редактирования
Параллельные ветки, шлюзы, события времени
Интеграция формул и AI-вызовов в BPMN-узлы

Отчёты и дашборды

Сводные и списочные отчёты, виджеты на дашборде. Excel, PDF, CSV.

Сводные отчёты — таблицы с группировкой и итогами
Списочные отчёты — выборка с фильтрами
Объединённые отчёты из нескольких типов данных
Виджеты на дашборде — графики и счётчики
Экспорт в Excel, PDF, CSV
Массовый импорт из CSV

Интеграции

Подключите внешние системы

REST API даёт доступ к любой сущности на чтение и запись. Из коробки — готовые интеграции с ключевыми сервисами.

REST API

Любая сущность доступна для интеграции на чтение и запись.

Web-хуки

Внутренние и внешние веб-хуки для оповещения и приёма событий.

Active Directory

Синхронизация пользователей и групп из домена Active Directory.

IP-телефония

Asterisk PBX: обработка входящих, маршрутизация, прослушивание записей.

Переписка с клиентами с корпоративного адреса прямо из системы.

1С

Создание счетов, счетов-фактур и актов через интеграцию.

Мессенджеры

WhatsApp, Telegram, Viber, VK, Mattermost — захват лидов, общение с клиентом и командой.

Картография

Google Maps, Yandex Maps, Leaflet (OSM) для отображения географических данных.

Mermaid

Живое построение диаграмм по данным в системе.

Каталог

200 возможностей в одной системе

Найдите решение для вашей задачи

🔍 ✕

Почему BPM2B CRM

Что отличает от облачных SaaS

6 причин, по которым команды выбирают BPM2B CRM, а не зарубежные подписочные сервисы.

Установка в ваш контур

On-premise или облако — на ваш выбор. Данные клиентов остаются в вашей инфраструктуре. Полная локализация ПДн на территории РФ.

100% open-source платформа

Открытая кодовая база — код у вас, аудит — в любой момент, поставщик не закрывает функции. Никакого vendor lock-in.

Единая платформа BPM2B

CRM работает на той же платформе, что LMS, RMS, ServiceDesk. Одна база сотрудников, единая авторизация, общие отчёты.

BPMN-движок из коробки

Свои бизнес-процессы — без программирования. Графический редактор, мгновенный запуск, формулы и вызовы внешних сервисов прямо в узлах.

Кастомизация без программистов

Сущности, поля, формы, формулы, дашборды, отчёты — настраиваются через интерфейс администратора.

ИИ-ассистент в продукте

Автозаполнение, транскрипция звонков, нечёткий поиск, генерация формул через встроенный ИИ-ассистент. Подключается опционально.

Для кого

Отрасли и сценарии применения

Решение для B2B-компаний с длинным циклом продаж. Подходит командам от 5 до 500+ сотрудников.

Торговля

Оптовые продажи, дистрибуция, работа с дилерами и сетями

Образование

Учебные заведения, корпоративные академии, договоры с заказчиками обучения

Недвижимость

Девелоперы, агентства, лиды по объектам и сделки

Производство

Цикл от лида до отгрузки, согласование договоров, контроль производства

Сервис и услуги

Поддержка клиентов, плановые работы, ИТ-сервис

Банки и страхование

Длинный цикл продаж B2B-продуктов, регуляторика, аудиторский след

Готовы навести порядок в продажах?

Покажем CRM на ваших процессах. Discovery — фиксируем объём, оцениваем сроки и стоимость. Без обязательств.